Hrajte zodpovědně s námi

Zábava má u nás mít jasné hranice. Na této stránce Myempire Casino najdete všechny nástroje, které pomáhají udržet hru pod kontrolou, včetně limitů, přestávek a sebevyloučení, a také kontakty na odbornou pomoc, pokud byste ji potřebovali.

Náš závazek k bezpečné hře

Co pro vás aktivně děláme

Provozujeme Myempire Casino od roku 2022 pod licencí Anjouan (č. ALSI-152406028-FI3) a zodpovědná hra patří k základům naší práce. Každý účet u nás smí vést jen hráč starší 18 let a věk ověřujeme při registraci i před prvním výběrem.

Naši zaměstnanci sledují rizikové vzorce chování, například náhlé zvýšení vkladů, prodlužující se herní seance nebo hraní v neobvyklých hodinách. Kdykoli takový vzorec zaznamenáme, diskrétně vás oslovíme a nabídneme vám nástroje k zklidnění situace. Průběžně vás také informujeme o délce vaší relace a dosažených výsledcích, abyste vždy věděli, kde se nacházíte.

Poznejte varovné signály

Co by vás mělo zastavit a zamyslet

Problém s hazardem se zřídka ohlásí naplno, většinou začíná drobnými změnami, které snadno přejdete bez povšimnutí. Pokud se u sebe nebo u blízkého člověka setkáte s některým z těchto jevů, berte to jako signál k zastavení a vyhledání pomoci. Nic z toho neznamená, že jste selhali, jen to znamená, že je čas si oddechnout.

• Stíháte ztracené peníze další hrou, abyste je co nejrychleji vrátili.
• Skrýváte výši vkladů nebo délku hraní před rodinou a přáteli.
• Půjčujete si peníze nebo odkládáte běžné platby kvůli hraní.
• Prohra vás výrazně rozčílí nebo smutní a nedaří se ji odbýt.
• Na hru myslíte i v době, kdy nehrajete, a plánujete další relaci.
• Zvyšujete sázky, abyste dosáhli stejného vzrušení jako dřív.
• Zanedbáváte práci, studium, spánek nebo vztahy kvůli kasinu.

Nastavte si vlastní limity

Sedm nástrojů přímo v účtu

Všechny nástroje najdete v nastavení účtu v sekci Zodpovědná hra a aktivujete je na pár kliknutí, bez nutnosti cokoliv vysvětlovat. Úroveň si volíte sami a my ji nikdy samovolně nezvyšujeme. Snížení limitu platí okamžitě, jeho zvýšení až po 24 hodinách, abyste měli čas to ještě jednou promyslet.

• Limit vkladů: určuje maximální částku, kterou za den, týden nebo měsíc vložíte.
• Limit proher: zastaví vaši hru ve chvíli, kdy dosáhnete maximální ztráty, kterou si nastavíte.
• Limit vsazení: omezuje celkovou částku, kterou můžete za zvolené období vsadit.
• Přestávka v hraní: krátká pauza od 24 hodin, během níž se do hry nepřihlásíte.
• Kontroly reality: upozornění na obrazovce po nastavené době, které vám ukáže, jak dlouho hrajete.
• Ochlazovací pauza: delší přestávka od 7 do 30 dnů, po kterou zůstává účet pozastavený.
• Sebevyloučení: nejpřísnější nástroj, který účet na zvolenou dobu zablokuje úplně.

Vylučte se z hry jednoduše

Co se stane s účtem a penězi

Sebevyloučení nastavíte stejně v sekci Zodpovědná hra. Ihned po aktivaci se vám zavře herní relace, přestanou vám přicházet marketingové zprávy a přihlášení i nové vklady přestanou být možné. Peníze, které máte na účtu, zůstávají bezpečně uložené a vyberete si je běžným způsobem. Otevřené sázky se vyřeší podle standardních pravidel a případné výhry připíšeme na váš účet.

Jak vyloučení zrušit

U dob do 30 dní se přístup po vypršení obnoví automaticky, nic psát nemusíte. U šestiměsíční pauzy i u trvalého vyloučení je potřeba napsat naší podpoře a požádat o obnovení. Takovou žádost vždy pečlivě prověříme a v případě trvalého vyloučení s vámi probereme i to, co se za vaším rozhodnutím skrývá. Toto opatření slouží vaší ochraně, ne trestu.

Chráníme nezletilé hráče

Ověřování věku a vaše domácnost

Na naší platformě smí hrát výhradně osoby starší 18 let. Při registraci ověřujeme věk a před prvním výběrem kontrolujeme doklad totožnosti, potvrzení bydliště ne starší než 3 měsíce i používou platební metodu. Účet nezletilého okamžitě uzavíráme a jeho vklady vracíme.

Pokud doma sdílíte počítač s dětmi, nainstalujte si rodičovskou kontrolu, například Qustodio nebo Net Nanny, která zablokuje přístup ke kasinovým stránkám. Vždy se odhlašujte ze svého účtu a neukládejte přihlašovací údaje ve sdíleném prohlížeči. Prevence je v tomto případě jednodušší než řešení následků.

Kde hledat odbornou pomoc

Diskrétní a zdarma

Když pocítíte, že hraní přerůstá vaše síly, nestojíte v tom sami. Tyto organizace pomáhají bezplatně a diskrétně, a to jak hráčům, tak jejich blízkým. Kontaktovat je nemusí nic znamenat, můžete si tam jen popovídat o tom, co vás trápí.

• Linka první psychické pomoci: telefon 116 123, nonstop a zdarma, informace na nzip.cz.
• Anonymní hráči: anonymnihraci.cz, poradenství a skupinová setkání pro hráče a jejich rodiny.
• Gambling Therapy: gamblingtherapy.org, online podpora a fórum v angličtině, zdarma.

Ozvěte se nám kdykoli

Podpora 24 hodin denně

Náš tým zodpovědné hry zastihnete nepřetržitě přes živý chat na Myempire Casino nebo e-mailem na [email protected]. Do zprávy napište jedinou větu a stačí slovo zodpovědná hra, vaši zprávu pak předáme přímo odpovědné osobě.

Pomůžeme vám s nastavením limitů, s aktivací sebevyloučení i s výběrem zůstatku po vyloučení. Nic nemusíte vysvětlovat ani obhajovat, každá žádost se u nás řečí s respektem a bez zbytečných otázek.

Časté dotazy

Jak si nastavím limit vkladů?

V nastavení účtu otevřete sekci Zodpovědná hra, zvolte denní, týdenní nebo měsíční limit a potvrďte jej. Snížení limitu platí okamžitě, zvýšení až po 24 hodinách.

Co se stane s mým zůstatkem při sebevyloučení?

Zůstatek zůstává bezpečně ve vašem účtu a vyberete si jej běžným způsobem. Otevřené sázky se vyřeší podle standardních pravidel a výhry připíšeme na váš účet.

Můžu sebevyloučení předčasně ukončit?

U dob do 30 dní se přístup po vypršení obnoví sám. U šestiměsíční pauzy a trvalého vyloučení potřebujeme vaši písemnou žádost, kterou vždy pečlivě prověříme.

Jak ověřujete věk hráčů?

Při registraci i před prvním výběrem kontrolujeme doklad totožnosti, potvrzení bydliště a platební metodu. Účet nezletilého okamžitě uzavíráme a jeho vklady vracíme.